ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ διήμερο πέρασαν τα στελέχη του DeLeMa Group στις 21 και 22 Ιουνίου. Εκπαιδευτής ο κ. John Fowler, Senior Vice President και Regional Training Director του McCann Worldgroup. Την πρώτη μέρα τα στελέχη του Group ενημερώθηκαν για τις αλλαγές που έγιναν από τα «στρατηγικά μυαλά» του McCann Worldgroup αναφορικά με την αλυσίδα ζήτησης (Demand Chain).
H αλυσίδα ζήτησης, αποκλειστικό εργαλείο του δικτύου, αφορά μια διαδικασία στρατηγικής σκέψης που βασίζεται πάνω στη φιλοσοφία της McCann ότι το ζητούμενο για κάθε μάρκα είναι, όλες οι ενέργειες που γίνονται, να στοχεύουν ακριβώς στην ίδια κατεύθυνση: Τη δημιουργία ζήτησης. Αυτός φαίνεται να είναι και ο κύριος προβληματισμός των CEO's παγκοσμίως, σύμφωνα με μια έρευνα που διεξήγαγε το δίκτυο της McCann.
Τη δεύτερη μέρα το πρόγραμμα αφορούσε το πώς πρέπει να αντιμετωπίζει ένα στέλεχος τον πελάτη του, ώστε να νιώθει την «επιπρόσθετη αξία» του να είναι πελάτης της McCann. Στο «Client Retention» δίνεται ιδιαίτερη σημασία από το δίκτυο της McCann, αφού η έμφαση δεν πρέπει να αναλώνεται μόνο στην εξεύρεση νέων πελατών αλλά και στην ποιοτική εξυπηρέτηση των υφιστάμενων. Το διήμερο εκπαιδευτικό πρόγραμμα παρακολούθησαν και δύο στελέχη της McCann Erickson Athens, τα οποία ήρθαν στην Κύπρο γι' αυτό το σκοπό.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου