Επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό

Σύμφωνα με έρευνα των PwC, που δόθηκε στις αρχές της εβδομάδας στη δημοσιότητα, οι οργανισμοί στις Ηνωμένες Πολιτείες έχουν επιδείξει πολύ μεγαλύτερη ευελιξία απ' ό,τι στο Ηνωμένο Βασίλειο και την υπόλοιπη Ευρώπη σε ό,τι αφορά τη μεγιστοποίηση του κέρδους τους από την επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό. 

Η έκθεση, με τίτλο Τάσεις στον Κλάδο Ανθρώπινου Κεφαλαίου, συγκεντρώνει στοιχεία από περισσότερες από 10.000 εταιρείες σε 40 χώρες και καταγράφει το κέρδος πριν από τη φορολογία για κάθε στερλίνα, ευρώ ή δολάριο που πληρώνεται υπό μορφή αμοιβής: πρόκειται για την απόδοση της επένδυσης στο ανθρώπινο κεφάλαιο. 

Η έρευνα διαπιστώνει ότι κατά τη διάρκεια των ετών συνεχούς ανάπτυξης της οικονομίας, από το 2002 μέχρι το 2006, ο δείκτης αυτός κατέγραψε σχετικά μέτρια αύξηση της τάξης του 4,6% στο Ηνωμένο Βασίλειο και 8,3% στη Δυτική Ευρώπη, ενώ, κατά την αντίστοιχη περίοδο, σημείωσε στις Ηνωμένες Πολιτείες κατακόρυφη άνοδο 19,8%. 

Το 2007, όταν άρχισαν να κάνουν την εμφάνισή τους οι πρώτες ενδείξεις επιβράδυνσης σε ορισμένες οικονομίες, και το 2008, όταν οι αγορές πραγματικά υπέφεραν, ο δείκτης μειώθηκε κατά 2,8% στο Ηνωμένο Βασίλειο και 8,3% στη Δυτική Ευρώπη, παρέμεινε ωστόσο στα ίδια επίπεδα στις ΗΠΑ.

Προσαρμογή κόστους απασχόλησης

Ο Richard Phelps, συνέταιρος των PricewaterhouseCoopers LLP στον κλάδο υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού, σχολίασε τα ακόλουθα:

«Οι εταιρείες στις ΗΠΑ έχουν καταφέρει με μεγαλύτερη επιτυχία να προσαρμόσουν το κόστος της απασχόλησης στις συνθήκες της αγοράς. Οι λιγότερο αυστηροί κανόνες τούς επέτρεψαν να προσαρμόσουν, όπου ήταν αναγκαίο, τον αριθμό του προσωπικού τους και το μισθολόγιο. Τα εντυπωσιακά επίπεδα απόδοσης των επενδύσεων αρχίζουν να έχουν αντίκτυπο και στο δολάριο.

»Το αυστηρότερα ρυθμισμένο περιβάλλον στο Ηνωμένο Βασίλειο και στη Δυτική Ευρώπη εμποδίζει αυτήν την ευελιξία. Οι εταιρείες εδώ θα πρέπει να βρουν άλλους τρόπους να βελτιώσουν τις αποδόσεις του προσωπικού τους, ώστε να μπορέσουν να συναγωνιστούν, στο παγκόσμιο σκηνικό, τους πιο επιθετικούς ανταγωνιστές τους».

Αξιοποίηση υπερωριών

Η έκθεση εισηγείται πολλές πιθανές μεθόδους για αύξηση της απόδοσης της επένδυσης στο ανθρώπινο κεφάλαιο, όπως διερεύνηση της αξιοποίησης των υπερωριών, μελέτη του φαινομένου της συστηματικής αποχής, προσαρμογή της ισορροπίας μεταξύ προσωπικού πλήρους και μερικής απασχόλησης και συμβασιούχων, αξιολόγηση των δομών των ωφελημάτων, κόστος των εγκαταστάσεων και λειτουργικά έξοδα. 

Ο Richard Phelps προσθέτει:

«Ενώ πολλές εταιρείες προβαίνουν συνήθως σε μειώσεις του προσωπικού τους για να επιβιώσουν της ύφεσης, μερικοί εργοδότες εισήγαγαν πρωτοβουλίες εξοικονόμησης κόστους με παρόμοια αποτελέσματα αλλά λιγότερα προβλήματα. Όπως και να ’χει, η ύφεση έχει αναδείξει την ανάγκη οι εταιρείες να έχουν μια σαφή εικόνα της συνεισφοράς των ανθρώπων τους στα καθαρά τους έσοδα. Μια προσέγγιση βασισμένη σε στοιχεία μπορεί να συμβάλει στη διασφάλιση αποφασιστικής και διάφανης λήψης αποφάσεων.

»Ωστόσο, οι εταιρείες θα πρέπει να διασφαλίσουν την εμπλοκή των εργαζομένων τους σε οποιεσδήποτε επερχόμενες αλλαγές, καθώς η στήριξή τους είναι εξίσου κρίσιμη για την απόδοση της επένδυσης στο ανθρώπινο κεφάλαιο».

Διατήρηση κινήτρων - προώθηση ταλέντων

Ένα εξαιρετικά σημαντικό ζήτημα που πραγματεύεται η έκθεση αφορά τη διατήρηση των κινήτρων και την προώθηση των ταλέντων. Καταδεικνύεται ότι, κατά μέσο όρο, οι οργανισμοί διαθέτουν έναν τουλάχιστον πιθανό διάδοχο για κάθε σημαντικό πόστο. Ωστόσο, όταν προκύψει κάποια κενή θέση, μόνο μια στις τρεις καταλαμβάνεται από τον υποψήφιο διαδοχής. Η έκθεση προτείνει ότι οι εταιρείες θα πρέπει να ενισχύσουν τα προγράμματα διαχείρισης των ταλέντων τους. Ανάμεσα στις εισηγήσεις περιλαμβάνεται και ο εντοπισμός υποδειγματικών εργαζομένων που θέτουν πρότυπα για τους υπόλοιπους. 

Η διατήρηση αξιόλογων εργαζομένων θα καταστεί ακόμη δυσκολότερη καθώς οι αναδυόμενες οικονομίες αρχίζουν να ανταγωνίζονται για εξασφάλιση ταλέντων. Η έκθεση τονίζει ότι οι οικονομίες αυτές ενισχύουν τις επενδύσεις τους στον τομέα της έρευνας και ανάπτυξης και συχνά καλλιεργούν μια πιο καινοτόμο κουλτούρα. 

«Οι εταιρείες θα πρέπει να αναγνωρίσουν την ωριμότητα των αναδυόμενων αγορών, οι οποίες καθορίζουν τις νέες τάσεις στον κλάδο. Ωστόσο, όλες οι περιφέρειες αντιμετωπίζουν την πρόκληση ενός ανθρώπινου δυναμικού, που χαρακτηρίζεται απ' όλο και μεγαλύτερη κινητικότητα και οι οργανισμοί, μικροί και μεγάλοι, πρέπει να διαμορφώσουν το δικό τους πλάνο ενόψει ενός ακόμη πιο παγκοσμιοποιημένου μέλλοντος.

»Θα είναι ενδιαφέρον να δούμε αν οι οργανισμοί ανά το παγκόσμιο θ' ανταποκριθούν σε μια περίοδο ανάπτυξης, προσλαμβάνοντας περισσότερους ανθρώπους. Από την εμπειρία μου, η αύξηση του προσωπικού δεν συσχετίζεται άμεσα με την κερδοφορία και ίσως είναι καλύτερα να επιδείξει κανείς υπομονή γι' ακόμη λίγο χρόνο», συμπέρανε ο Richard Phelps.

Άλλα πορίσματα

Η έρευνα των PwC περιλαμβάνει ανάλυση του δείκτη απόδοσης επενδύσεων στο ανθρώπινο κεφάλαιο ανά κλάδο για την περίοδο 2008/09. Αντικατοπτρίζοντας χωρίς αμφιβολία την οικονομική αναταραχή της περιόδου, ο κλάδος των ασφαλειών ξεπέρασε τον τραπεζικό ως ο κλάδος με τις καλύτερες επιδόσεις. Ακολουθούν η χημική βιομηχανία, οι υπηρεσίες κοινής ωφέλειας και η φαρμακοβιομηχανία. Με την εμπιστοσύνη των καταναλωτών να κυμαίνεται σε χαμηλά επίπεδα, το λιανικό εμπόριο και η ψυχαγωγία κατατάσσονται στην όγδοη θέση, ενώ κατά την υπό εξέταση περίοδο τις χαμηλότερες επιδόσεις κατέγραψε ο κλάδος της τεχνολογίας. 

sigmalive.com